Politica de rambursare Kipibo
Pe scurt
Insulele 1–2 sunt gratuite — încercați jocul înainte de a-l cumpăra. Dacă versiunea completă nu vi se potrivește, vă returnăm banii în 14 zile de la cumpărare, dacă s-a terminat cel mult o insulă din versiunea completă. Dacă jocul nu funcționează, vă returnăm banii oricând.
Dreptul legal de retragere și acordul la plată
Conform legii, cumpărătorul de conținut digital se poate retrage din cumpărare în 14 zile. Acest drept se pierde dacă accesul începe imediat cu acordul dumneavoastră expres și confirmați că știți acest lucru. Când plătiți versiunea completă Kipibo, vă dați acest acord: insulele se deblochează imediat.
De aceea, rambursarea urmează politica noastră voluntară, în condițiile de mai jos. Ea nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorului oferite de legea țării dumneavoastră.
Când returnăm banii
În 14 zile de la cumpărare — integral, dacă s-a terminat cel mult o insulă din versiunea completă (insulele 3–7). Verificăm acest lucru după progresul pe care tableta îl trimite în contul părintelui.
Oricând — dacă jocul nu funcționează pe dispozitivul dumneavoastră și nu am reușit să rezolvăm problema într-un termen rezonabil; dacă ați plătit de două ori din greșeală; dacă nu ați folosit cumpărarea; dacă am anunțat pe site termenul de apariție a unei insule din accesul anticipat, iar ea nu a apărut până la acel termen.
Cum cereți rambursarea
Scrieți la [email protected]: numărul comenzii de pe chitanța Paddle și pe scurt motivul. Răspundem în 5 zile lucrătoare. Rambursarea o face Paddle, vânzătorul înregistrat; banii revin pe aceeași cale prin care ați plătit, de obicei în 5–10 zile lucrătoare. Vă puteți adresa și direct la Paddle prin paddle.net.
Ce se întâmplă după rambursare
Accesul la insulele versiunii complete se închide: ele „adorm” din nou. Insulele 1–2 rămân gratuite, iar progresul copilului se păstrează — dacă cumpărați din nou versiunea completă, el revine.
Dacă vă adresați băncii
Vă rugăm să ne scrieți mai întâi nouă: aproape întotdeauna rezolvăm mai repede decât banca. Dacă plata este contestată prin bancă, accesul la versiunea completă se suspendă până la soluționarea disputei.
Contact
Nexura Systems SRL, IDNO 1026023119089, Chișinău, Republica Moldova. E-mail: [email protected].